En cumplimiento de las disposiciones de la Superintendencia de Industria y Comercio, AUTOPACÍFICO S.A.S. pone a su disposición un mecanismo institucional para la recepción y trámite de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) sobre nuestros productos y servicios.

Hemos designado un responsable institucional para atender sus inquietudes en las siguientes direcciones:

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• Pacifico Motors Suzuki – Popayán | Carrera 9 # 22N – 53, Popayán.

• Pacifico Motors Trucks – Cali Autopista | Calle 10 #46-90, Cali, Valle del Cauca.
• Pacifico Motors Trucks – Yumbo | Calle 15 #27A-176, Yumbo, Valle del Cauca

También puede contactarnos a través de correo:

Autopacifico Suzuki: suzukipacificomotors@autopacifico.com.co

Autopacifico Trucks: contactenosinchcape@autopacifico.com.co

Teléfonos: (601) 4854000
WhatsApp: 316 3086585

¿Cómo se gestiona una PQRS?

1. Presente su comunicación expresando su petición, queja, reclamo o sugerencia.
2. Su solicitud será atendida conforme a lo establecido en el Estatuto de Protección al Consumidor y demás normas aplicables.
3. Recibirá un número de radicado vía correo electrónico y nuestros gestores le mantendrán informado sobre los avances del proceso.
4. La respuesta a su solicitud se dará en un plazo máximo de 15 días hábiles.
5. Si no está conforme con la respuesta o su solicitud es rechazada, podrá acudir directamente ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sin necesidad de abogado, demostrando que agotó la reclamación directa ante el distribuidor.

Estamos comprometidos con su satisfacción y seguiremos trabajando para brindarle el mejor servicio AUTOPACÍFICO S.A.S.